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新浪体育新浪体育: 客戶社群營銷

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培訓受眾:

營銷人員、銷售人員、銷售主管、產品經理以及對定位互聯網營銷的所有人員

課程收益:

本課程幫助你全新認識“社群經濟”的概念,了解社群的五大經濟效應;
幫助了解社群眾經營的4C原則;
讓學員掌握社群經營的25種基本技能

培訓頒發證書:

社群營銷學習證明書

課程大綱:

Part1 基本知識

技能1【社群揭秘】從分享經濟衍化而來的社群經濟

案例:蘋果與小米的經營模式的區別

典型社群簡介及分析(情感社群、產品社群、興趣社群、學習社群等)

技能2:社群營銷為何成為性價比最高的營銷方式

技能3:社群經營的4C法則

技能4:社群常用平臺簡介及核心功能解密(公眾號、今日頭條、微博、知乎、百度百家等)

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Part2 運營心法

01?起步期:

技能5:用產品屬性+客戶畫像法進行社群調性研判

l? 社群快速定位參考模型

技能6:社群模式設計

a、價值閉環設計:用戶、產品、社群

b、組織架構設計:金字塔型、環型、矩陣型、其他

c、運營機制設計:激勵機制、擴張機制、平衡機制

l? 社群設計案例十一篇、社群名稱選擇的七個方式

02?初創期:

技能7:引爆事件策劃與執行

技能8:種子用戶的培養與發掘

l? 粉絲聚集方式優缺點研究(門檻式、核心式、共享式)

技能9:社群氛圍構建:儀式感、歸屬感、參與感

技能10:社群角色的設計與發掘

l? 羅伯特議事規則與社群運營

技能11:社群活動策劃與組織(線上&線下)

l? 活動組織白皮書(物料清單、流程清單、游戲大全等)

03?爆發期:

技能12:社群的裂變、自運行和可復制

l? 快速聚集粉絲的16個絕招兒

04?穩定期:

技能13:如何增加社群活躍度與社群粘性

l? 粉絲的互動、服務與管理方式研究

技能14:社群迭代與成員流動

技能15:社群數據分析與應對策略

l? 社群發展速度控制指標模型

技能16:社群應急處置措施:群員沖突、外部壓力、核心不滿、急劇衰退等

l? 社群衰退的9種征兆及應對策略(案例分析)

05?轉化期:

技能17:社群營銷活動策劃

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Part3日常維護

技能18:社群運營工具簡介與使用

技能19:圖文內容的打造與生產

技能20:如何搞定社群運營中精美的圖片、海報

l? 海報、H5制作技巧

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Part4拓展應用

技能21:移動互聯網技術在社群中的應用(網絡及產品設計原理、常識及案例分析)

技能22:移動互聯網技術在成員信息獲取中的應用

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Part5網上傳播授課與產品宣傳技巧

技能23:平臺介紹與選擇

技能24:課件開發技巧

技能25:授課技巧

培訓師介紹:

 
客戶社群營銷主講人:良大師
? 原名:徐大維
? 香港理工大學工商管理碩士;
? 原平安集團南區事業部渠道總監
? 平安集團十大精英講師
? 平安產險BCG戰略項目核心成員
? 平安集團線上培訓第一人
? 社群營銷專家;
? 多家媒體雜志專欄撰稿人;
良大師,實戰型銷售培訓專家:擁有平安集團16年工作經驗,歷任平安產險分公司渠道總監、平安產險支公司總經理、平安產險分公司產品總監、平安產險分公司創新事業部總監、平安集團南區事業部團體渠道督導經理、平安集團南區事業部零售渠道總監。良大師課程多為經驗心得加方法論,干貨十足,極具實用性,與此同時課程中的極具時代感,通過手機、網絡、魔術與學員互動,形成獨樹一幟的授課風格,得到學員及客戶的廣泛好評。
良大師,資深的財經作者與移動互聯網玩家:洞察企業的管理大勢,把脈商業的發展方向,習慣于將一些新的財經視點與管理心得記錄下來與大家分享,如今已列入國內各大網站如新浪、搜狐、騰訊、網易、阿里巴巴等名人博客,在互聯網上擁有相當高點擊率。不少在《中國產經新聞》、《理財》、《現代商業銀行》、《時代金融》等財經雜志與報刊發表,其中在《時代金融》雜志上發表的《區塊鏈技術帶來保險行業的創新》被評為當年度互聯網保險最具顛覆力的十佳文章。良大師更積極參與互聯網相關領域的研究,主導參與了“平安好車主”的更新迭代與落地推廣,發起了“平安兼職代理人線上社群管理”的模式,成功進行線上社群管理培訓,當日聽課人數達5000人左右,成為平安產險第一知識網紅,并成為平安知鳥產險系列直播第一人。
良大師,一位真正的管理實踐者:他在平安集團有11年的管理經驗,從前線銷售團隊管理到支公司整體經營;從后線產品經理到創新事業部總監;從分公司業務總監到總公司大區域渠道總監,積累了豐富的管理實戰經驗,更難得的是其將實踐與理論融會貫通形成獨特的方法論,可謂市場少有的500強實戰派講師。

本課程名稱: 客戶社群營銷

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